Activatie Apple Watch Multisim blijft hangen – oud nummer niet ontkoppeld

Hoi,

Mijn Apple Watch Ultra (Cellular) blijft bij het activeren van Multisim hangen op het draaiende tandwiel in de Watch-app.

Ik gebruik een iPhone 15 met een particulier abonnement bij KPN.

Multisim was eerder actief, maar is niet correct ontkoppeld van een oud mobiel nummer / oud abonnement. Sindsdien lukt opnieuw activeren niet meer.

Ik heb iPhone en Watch opnieuw opgestart, opnieuw gekoppeld en alles is up-to-date. Klantenservice kon mij niet verder helpen.

Graag een volledige Multisim-reset aan de back-end, inclusief MSISDN-ontkoppeling, zodat de Multisim opnieuw kan worden geprovisioned.