Skip to main content
Beantwoord

Activatiecode niet ontvangen

  • June 3, 2020
  • 7 reacties
  • 637 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Ik heb vorige week een nieuwe simkaart ontvangen, (ben overgestapt naar kpn en heb mijn oude nummer behouden) maar ik heb geen activatiecode ontvangen.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Naar welke activatie code ben je precies op zoek? Ik zie dat je jouw nummer wilt behouden en dat het overstapverzoek is goedgekeurd. Jouw mobiele nummer wordt overgezet op 29-06-2020. Vanaf deze datum bel je via het netwerk van KPN. Als het goed is heb je inmiddels jouw simkaart in de brievenbus ontvangen en moet je binnen 5 dagen online bevestigen dat je het simkaartje hebt ontvangen. In de brief bij jouw simkaart leest u hoe u dit doet. Heb je dit al gedaan?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi Alice. Welkom bij KPN en op het KPN Forum. Ik zal voor jou uitzoeken hoe we dit zo snel mogelijk kunnen verhelpen. Zou je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en mobiele nummer achter willen laten op het KPN Forum profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zoek ik het verder voor je uit. Ik hoor graag van je!

    A
    Nieuwkomer
    • Alice Romkes
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 3, 2020

    Ik heb me gegevens ingevuld!

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Naar welke activatie code ben je precies op zoek? Ik zie dat je jouw nummer wilt behouden en dat het overstapverzoek is goedgekeurd. Jouw mobiele nummer wordt overgezet op 29-06-2020. Vanaf deze datum bel je via het netwerk van KPN. Als het goed is heb je inmiddels jouw simkaart in de brievenbus ontvangen en moet je binnen 5 dagen online bevestigen dat je het simkaartje hebt ontvangen. In de brief bij jouw simkaart leest u hoe u dit doet. Heb je dit al gedaan?

    A
    Nieuwkomer
    • Alice Romkes
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 4, 2020

    Mijn simkaart is persoonlijk bezorgd aan de deur. Het lukte me niet om mijn nummer te koppelen in de kpn app, dus ik dacht dat ik mijn simkaart moest activeren. Maar het kan dus zo zijn dat dat pas vanaf 29-6 kan?

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Dat klopt, als het goed is heb je een e-mail ontvangen hierover op 27 mei. Ik heb deze mail zojuist nogmaals naar jou verstuurd.

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Morgen (29-06-2020) zetten wij jouw mobiele nummer over naar KPN. Vaak gebeurt dit tussen 11.00 en 16.00 uur. Laat je mij weten of het is gelukt?

     

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Morgen (29-06-2020) zetten wij jouw mobiele nummer over naar KPN. Vaak gebeurt dit tussen 11.00 en 16.00 uur. Laat je mij weten of het is gelukt?

    Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement