Hoi Anita, welkom op het forum! Vervelend dat je tegenstrijdige informatie hebt gekregen. Graag verduidelijk ik dit voor je.

Als je een abonnement hebt met daarin een toestellening afgesloten sinds 1 mei 2017, dan kun je deze lening vervroegd aflossen. Dat kan via deze pagina op de website. Na het aflossen wordt je abonnement een sim only met behoud van de oorspronkelijke einde contractsdatum.

Deze sim only kun je vervolgens verlengen naar een nieuw abonnement weer mét toestel. Als je binnen 120 dagen (4 maanden) van je einde contractsdatum zit, dan kan dit op de reguliere manier. Zit je daar verder vanaf dan kan het ook, maar moet het via de klantenservice (0800-0402 of chatten). In dit laatste geval zijn er nog 2 voorwaarden van belang; 1) je abonnement moet minimaal 3 maanden oud zijn, en 2) je kunt dit pas doen per de 1e van de maand die volgt op de maand waarin je vervroegd hebt afgelost.

Concreet in jouw geval, gebaseerd op wat je schrijft, betekent dit dat je in april hebt afgelost en dat je dan per 1 mei kunt verlengen via de klantenservice en per 20 mei op de reguliere manier.

   Dag erik

Gisteren met de serviveadeling gebeld en deze zeggen weer een ander verhaal,wij zijn het vertrouwen in de kpn totaal kwijt en denken het buidige contract af te kopen en over te stappen naar vodafone.

Wij zijn er niet van gediend om zo behandeld te worden en afspraak is afspraak maarja …

Gr

Zou je dan je forumprofiel willen invullen, Anita, en hier laten weten als je dit gedaan hebt? Want ik wil graag even meekijken wat er nu aan de hand is, en waarom je steeds iets anders te horen krijgt.

  Hoi

Dat ga ik niet doen ik ben het helemaal zat met de kpn

WAT EEN BAGGER BEDFIJF

Met zeer grore minachting

Jammer dat te horen, Anita Wij willen dat voor iedereen duidelijk is waar ze aan toe zijn. Dat is bij jou in dit geval niet gelukt, wat ik heel vervelend vind. En ook zeker mijn excuses voor tegenstrijdige informatie die je hebt gekregen. Mocht je nog van gedachten veranderen kom hier gerust weer terug. Ik help je graag.