Skip to main content
Beantwoord

Afgesloten door Credit Risk

  • January 29, 2019
  • 7 reacties
  • 1183 keer bekeken
D
Deelnemer
Ik ben afgesloten nu heb ik het bedrag dat ik moest betalen via bankieren over gemaakt. Omdat mijn KPN niet werkt om via ideal te betalen. En ook geen sms heb gehad om het meteen over te maken wat in het verleden wel gebeurde. Heel vervelend dit dat ik hierdoor afgesloten word...

*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Alex van KPN

Nu wordt het iets duidelijker. Je bent nu afgesloten omdat je naast 2 openstaande facturen ook een bedrag hebt opgebouwd via de app store, betalen op rekening. Dat je in dit geval geen link hebt gekregen klopt, echter heb je zeker herinneringen gehad. De afsluiting is gedaan door de afdeling Credit Risk. Mijn advies is om ze zo snel mogelijk te bellen op nummer 050 5824961 om dit te bespreken.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • January 29, 2019
    Hi D94, welkom op het forum. Inderdaad vervelend. Wij sturen namelijk ook herinneringen via e-mail en zelfs post bij afsluiting. Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?
    D
    Deelnemer
    • D94
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 29, 2019
    ook per mail geen directe link gehad om te betalen.. In het verleden wel via sms.
    Het is inmiddels betaald maar vind het vervelend als ik hier 5 dagen op moet wachten om weer aangesloten te worden
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 30, 2019
    Nu wordt het iets duidelijker. Je bent nu afgesloten omdat je naast 2 openstaande facturen ook een bedrag hebt opgebouwd via de app store, betalen op rekening. Dat je in dit geval geen link hebt gekregen klopt, echter heb je zeker herinneringen gehad. De afsluiting is gedaan door de afdeling Credit Risk. Mijn advies is om ze zo snel mogelijk te bellen op nummer 050 5824961 om dit te bespreken.
    D
    Deelnemer
    • D94
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 30, 2019
    Het is nu toch betaald? Dus wat is her probleem dan? Bellen gaat namelijk niet he
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • January 30, 2019
    Het probleem is dat er hoogverbruik is geconstateerd en je daardoor bent afgesloten. Toevallig een huistelefoon, telefoon van een vriend/vriendin? Probeer alsjeblieft om een manier te vinden om met ons te bellen. Ik denk graag met je mee. :)
    D
    Deelnemer
    • D94
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 31, 2019
    Gisteren contact gehad met afdeling credit risk. Zou een iDeal link krijgen en zodra betaald aangesloten worden. Nog steeds geen link gehad. En vandaag ook niet in staat nog een keer te bellen.. kan ik deze link wel van jullie krijgen?
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • January 31, 2019
    Goedemiddag @D94, Ik neem het voor nu even over van Alex, hij is namelijk afwezig. Ik kan de deze link niet mailen. Je zou hierover weer contact kunnen opnemen met Credit Risk via het betreffende nummer 050 582496.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement