Skip to main content
Beantwoord

Afsluiting wegens administratieve redenen?

  • July 22, 2019
  • 5 reacties
  • 245 keer bekeken

FestivalFreak_Robin
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
Hoi, ik kan sinds net niet bellen en krijg te horen dat mijn aansluiting is afgesloten wegens administratieve redenen? Hoe kan ik dit oplossen? Heb gewoon de rekeningen betaald etc..
Ik kan ook niet bellen naar de klantenservice dus dat is echt heel irritant 😂

Beste antwoord door Susan_

@FestivalFreak_Robin, top dankjewel. Ik heb even gekeken op je adres en ik zie dat het gaat om een 06-nummer dat nog niet bij KPN actief is. Een collega heeft ook al contact met je gehad vanochtend, en geeft aan dat je nummer per 15-08 bij KPN komt. Dus voor problemen met je nummer moet je op dit moment nog bij je huidige provider zijn..
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • July 22, 2019
Goedemorgen @FestivalFreak_Robin, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Het is natuurlijk niet fijn dat je, om een onbekende reden nog voor jou, niet kan bellen! Ik kijk graag met je mee of er nog iets open staat toevallig, of dat het om een andere reden is geblokkeerd (denk aan buitenlandkosten, ter bescherming is het dan geblokkeerd).

Zou je hiervoor jouw Forum profiel willen aanvullen zo snel mogelijk? Het gaat dan om je naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer. Daarnaast, ter verificatie, de laatste 3 cijfers van je bankrekeningnummer. Dit kan je plaatsen bij de persoonlijke opmerkingen, en is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.

Ik hoor graag van je wanneer het gelukt is om het aan te vullen!

FestivalFreak_Robin
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
Ik heb het aangepast

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • July 22, 2019
@FestivalFreak_Robin, top dankjewel. Ik heb even gekeken op je adres en ik zie dat het gaat om een 06-nummer dat nog niet bij KPN actief is. Een collega heeft ook al contact met je gehad vanochtend, en geeft aan dat je nummer per 15-08 bij KPN komt. Dus voor problemen met je nummer moet je op dit moment nog bij je huidige provider zijn..

FestivalFreak_Robin
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
Ja die kan ik dus niet bellen 😂 hoe moet ik dit nu doen?

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • July 23, 2019
@FestivalFreak_Robin ik weet niet welke provider het is maar zij zullen vast ook een online kanaal hebben (chat, twitter, facebook, Forum?) waar je terecht kan. En anders even een vriend of kennis vragen of je kort mag bellen!