Alle inkomende gesprekken komen binnen als onbekende beller, ook opgeslagen contacten

Ik kan me voorstellen dat je wel heel graag een oplossing hiervoor wilt, @Leon-2809!

Ik heb misschien een idee wat dit kan veroorzaken. Maar ik weet niet wat mijn collega's allemaal geprobeerd hebben. Ik kan niets beloven, maar mag ik even met je meekijken?

Zou je je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN? Jouw IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef even een seintje als je dit gedaan hebt.

Goedemorgen Denise,
Bij deze de gegevens ingegeven.

Hopelijk kunnen jullie het vervelende probleem verhelpen.

Alvast bedankt voor je hulp en reactie.

Ik heb iets geprobeerd en ik hoop dat dit het oplost. Het kan zijn dat je wel even je toestel opnieuw moet opstarten. Als het niet heeft geholpen, dan zullen we toch het contact met de technische dienst moeten afwachten. Zij kunnen net iets meer dan ik.

Goedemorgen Denise,

Ik heb net twee keer een sms gekregen dat de netwerkinstellingen zijn gewijzigd en dat ik mijn toestel moest uit en aanzetten.

Dit gelijk getest maar helaas het werkt nog niet.

Ook jij dank voor de gedane moeite.

Hopelijk kan dan de technische dienst, het nu dan echt verder gaan oppakken en mijn frusterend probleem oplossen.

Jammer dat het niet geholpen heeft. Dan hoop ik dat de technische dienst snel contact met je opneemt. Ze hebben het wel erg druk, dus het kan even duren. Maar het ticket was aangemaakt, zag ik. Dus we zullen het moeten afwachten.

Hi Denise,

Dank voor je reactie.

Dan is het wel heel druk, na 14 weken nog niemand van de technische dienst gesproken.

groetjes,

Leon