Amper tot geen netwerk meer met iPhone 11

Hi,

Sinds een aantal maanden (!!!) heb ik nu een lopende klacht bij KPN i.v.m. wegvallend netwerk en een ouder iPhone toestel. (iPhone 11) De verbinding valt vrijwel altijd weg wanneer ik aan het bellen ben, mijn internet doet het vaker niet dan wel en als ik toevallig wél aan het bellen ben, doet mijn internet het niet meer tegelijkertijd.

Sinds vandaag heb ik echter helemaal geen bereik meer. Telefoon opnieuw opstarten werkt niet en contact met KPN zoeken is een groot drama omdat ik dus niet kan bellen en ik via de chat iedere keer terug in een loop kom met de vraag of ik gebeld wil worden. Wat dus niet kan.

 Ik vind dit echt onacceptabel en wil zo snel mogelijk geholpen worden. Ik ben nu al 2 dagen achter elkaar gebeld door KPN, maar omdat mijn verbinding zo slecht is hoor ik niets wanneer ik opneem. Na terugbellen zou ik op korte termijn een bericht krijgen zodat ik zelf contact op kon nemen, want er zou blijkbaar een oplossing voor het probleem zijn. Helaas wederom niets ontvangen. Nu mijn netwerk volledig weg is, kan ik zelf ook niets anders doen dan dit bericht op het forum.

Zou iemand bij KPN zo vriendelijk willen zijn om mij te helpen hiermee? Ik ben inmiddels zo gefrustreerd dat ik het niemand aanraadt om ooit nog een abonnement bij KPN af te sluiten.