Hallo @KelvinFC Dan gaat er in elk geval iets niet zoals het moet gaan. Ik kijk graag even met je mee, natuurlijk, maar dan heb ik wel je gegevens nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Gedaan, heb echter geen klantnummer aangezien de bestelling niet fatsoenlijk doorgekomen is

Ik ga er achteraan, @KelvinFC en laat van me horen als ik mee weet. 

Hallo @KelvinFC Excuus dat het allemaal zo lang duurt. Het is flink misgegaan met je order en het heeft helaas tijd nodig gehad om dit weer recht te trekken. Ik heb je situatie voorgelegd aan een collega en de verwachting is dat je in de loop van volgende week je geld krijgt teruggestort. 

@KelvinFC Toch nog even een vervolgvraag.  Deze heb ik in een privébericht gezet. Wil je hier even naar kijken?

Diep en diep triest. 2 jaar later zit ik hier met een vergelijkbaar probleem wat exact op dezelfde slome manier wordt afgehandeld

Admin: reactie in oud topic van 2017 verplaatst naar je eigen, lopende, topic

Zelfde probleem gehad. wacht nu al sinds 14 november op mijn geld terug

Admin: reactie in ander topic verplaatst naar je eigen, lopende, topic

We hebben de oorzaak inmiddels gevonden. De bestelling is geannuleerd en het bedrag je hebt betaald is inmiddels gecrediteerd. Met enkele werkdagen krijg je het op je rekening teruggestort. Excuses dat het zo lang heeft geduurd. 

Bijna 1 maand verder, niet normaal.

Niet echt overtuigend dat ik ooit nog naar KPN ga.  ‍♂️

Overigens geen annuleringsbevestiging gehad.

En nog niks op de rekening binnen.

Mag hopen dat het deze week nog gebeurt.

Anders is er weer iets flink mis gegaan.

Dag @KelvinFC Ik doe uiteraard navraag voor je en ik hou je op de hoogte.