Beantwoord

Anoniem bellen uitzetten

Forum|Forum|2 years ago
June 16, 2023
7 reacties
98 keer bekeken

GJ-C
Deelnemer

Goedemorgen,

Ik bel weinig, maar krijg eigenlijk altijd het commentaar dat ik anoniem bel. Ik kan me daar ook wat bij voorstellen want ik zie zelf ook graag door wie ik gebeld word.

De instellingen van mijn toestel staan goed. Dit meermaals gecontroleerd en ook vastgesteld door even de simkaart van een ander in mijn toestel te gebruiken. Dan bel ik keurig met nummer.

Enige oplossing die ik nog kan vinden na wat zoekwerk is dat er diep in de software bij KPN nog een instelling gewijzigd moet worden.

Zou een van de moderatoren daar even naar willen kijken voor mij? Mijn nummer staat in mijn profiel.

Mijn dank

Beste antwoord door Bram van KPN

@GJ-C ik zal zo eens kijken waarom dit het geval is geweest. Ondertussen heb ik instellingen aangepast.

Als je nu iemand probeert te bellen kan die persoon dan zien dat jij het bent?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

A

Anonymous
Forum|Forum|2 years ago
June 16, 2023

Hallo @GJ-C , zo meteen even bellen met 0800 0402 werkt sneller.

Succes

Like

G

GJ-C
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|2 years ago
June 16, 2023

Nou, dat heb ik gedaan. En er gebeurde waar ik al bang voor was. De betreffende vriendelijk dame kon me niet verder helpen. Alles staat volgens haar goed en er wordt een ticket aangemaakt. Binnen drie tot vijf werkdagen wordt ik gebeld voor verdere vragen.

Ik kan me uit mijn ‘Telfort-tijd’ herinneren dat het een instelling is waar de moderatoren wel bij kunnen en de klantenservice niet.

Vandaar mijn vraag hier.

Like

+17

Bram van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|2 years ago
June 18, 2023

Hi @GJ-C! Als er een ticket is aangemaakt wil ik me er niet mee bemoeien. Dit omdat ik dan het lopende proces eerder zal verstoren. Dat kan voor vertraing of andere problemen zorgen.

Als het ticket gesloten is of je over 3 werkdagen niks gehoord hebt, laat het dan hier weten. Dan help ik je verder. 🙂

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.