Apple Watch configureren met mobiel netwerk lukt niet

Zaterdag 4 januari mijn nieuwe Apple Watch SE cellular gekregen en vanaf zaterdag heb ik alle stappen doorlopen om mijn Apple Watch SE cellular te koppelen aan mijn abonnement. Ik heb de optie multisim activeren uitgevoerd en kreeg een fout melding. Probeer later nog eens. Ik heb een eSIM en het lukt maar niet om te activeren. 
 

aantal keer mijn Watch losgekoppeld van mij iPhone, iPhone en Watch opnieuw opgestart, niks lukt. 

KPN klantenservice ziet dat de multisim niet actief is en het is niet mogelijk om dit nog een keer uit te voeren op mijn Apple Watch 

Wie kan mij helpen? 
 

deze stappen heb ik uitgevoerd en krijg een melding, probeer later nog eens. Klantenservice kpn zegt dat het 5 dagen kan duren voordat de multisim actief is?