Apple Watch e-sim werkt niet na omzetten fysieke sim naar e-sim

Hallo! 

ik heb zojuist mijn fysieke simkaart omgezet naar een e-sim. daarna kwam ik er achter dat mijn apple watch sim niet meer werkt. deze verwijderd alleen wanneer ik hem nu opnieuw probeer aan te vragen staat er onder instellingen bij mijn horloge:

*mijn devices staan op engels*

"Your KPN NL account is nog eligible to enable cellular on your Apple Watch. Contact KPN NL for more information”

kan iemand mij hier mee helpen? hoe los ik dit op? ik heb de netwerkinstellingen van mijn iphone al een reset gegeven.