Apple Watch is vervangen en nu lukt deactiveren multisim niet

Hallo,

Ik heb contact gehad met de klantenservice helaas kom ik niet verder. Ik heb een Apple Watch met multisim, echter is deze vervangen door Apple en nu krijg ik met geen mogelijkheid de Multisim geactiveerd omdat deze gekoppeld zit aan de oude watch. Ik kan deze dus niet loskoppelen.

Kan iemand op het forum hierbij helpen? ik heb alle gegevens in mijn profiel ingevuld hiervoor. De klantenservice blijft aangeven dat dit via de watch moet, maar deze heb ik dus niet meer.

Alvast bedankt!