Apple Watch multisim activatie lukt niet

Dag allemaal, 

Het lukt mij niet om een multisim te koppelen aan m’n Apple Watch Series 11.
 

Helaas ben ik niet de enige met dit probleem zie ik op de community, maar na het uitvoeren van alle bekende stappen én telefonisch contact met KPN hoop ik dat het vanaf hier lukt.

Ik heb de multisim toegevoegd via het stappenplan op de site. Dus via de Apple Watch app ingelogd op Mijn KPN, voorwaarden etc geaccepteerd, tijdje moeten wachten, maar sindsdien staat er alleen een draaiend tandwieltje achter “KPN NL”, met “activeren…”, maar er gebeurt niets. 

In Mijn KPN staat ook niets over multisim en ik heb ook nooit een sms ontvangen.

Wat ik al geprobeerd heb:

• Apple Watch terug naar fabrieksinstellingen en opnieuw koppelen aan m’n iPhone (3 x)
• Mobiel Abonnement geprobeerd te verwijderen uit de Watch (maar hij popt telkens vanzelf weer op als m’n iPhone met KPN verbindt)
• Gebeld met klantenservice maar na een tijdje bleek dat die ook niets meer wist. Die verwees door naar deze community.

Opnieuw het proces doorlopen voor activatie is niet mogelijk. Want de Apple Watch blijft hangen op “activeren”, zelfs na een volledige fabrieksreset en herkoppeling met mijn iPhone. 

Ik vrees dat er aan de kant van KPN iets moet gebeuren. Kortom: kan iemand mij helpen?