Beste KPN, als iemand een vraag stelt over belkosten naar America en je maakt als KPN alleen reclame voor een bel-bundel van 9,99 euro en niet simpelweg de kosten voor bellen naar de US aan de vraagsteller evie3 meldt, ben je aan het dubbel denken door een harde werkelijkheid met veel geweld uit je antwoord te houden.
*bron : https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland.htm
Ik bel van Nederland naar Verenigde Staten
Je bent in Nederland en je belt of sms't naar een nummer uit Verenigde Staten
-
Bellen:
€ 0,30 / min -
Sms versturen:
€ 0,30 / sms
NOTE ! Ik was een telfort klant die normaal 8,50 betaalde voor een maand bellen. Helaas ging ik ooit akkoord met een 5GB bundel die ik nooit heb kunnen gebruiken. Nergens in mijnKPN kan ik deze bundel uitzetten en ik vraag mij af waarom ik een bundel die ik al ruim 2 jaar niet wil binnen de mijnKPN omgeving niet kan uitzetten ?
NOTE ! Ik heb jaren geleden een nieuw bel-abonnement bij telfort afgesloten en het zou al mogelijk moeten zijn om te verlengen of van provider te wisselen. Toch staat er dat dit pas kan in juli 2020.
NOTE ! In mijnTelfort heb ik bellen naar het buitenland uitgezet. In mijnKPN omgeving kan ik deze optie nergens vinden en ik wil vandaag nog naar een vriendin in de Ohio bellen - deze dienst is niet mogelijk met mijn mobiel en dus wilde ik simpelweg deze functie eventjes aanzetten. Waarom kan ik dit niet doen in de mijnKPN-omgeving ? En waarom zijn alle opties die in mijnTelfort aanwezig waren niet aanwezig in de mijnKPN-omgeving ? Sinds mijn abonnement is overgezet naar KPN ben ik qua kwaliteit niets vooruit gegaan en qua mogelijkheden wel. Ik ben daarom nu ontevreden over de geboden service van KPN en werd pissed toen ik nergens in het antwoord op evie3's vraag kon lezen !
Zij vroeg niet een bijzonder moeilijk stel vragen :
1e vraag : Is het veel duurder om vanuit Nederland naar de usa (californie) te bellen?
2e vraag : Zo ja hoeveel kost dat
3e vraag : is het makkelijker om een bundel hiervoor te pakken?
REDEN voor de 3 aparte vragen : Ik moet één telefoontje van +/- een half uur plegen
En noch de 1e noch de 2e, noch de 3e vraag heeft KPN beantwoord maar gretig word er wel een reclame boodschap ingetypt en dat is puur omdat KNP-chat-medewerkers zo getraind zijn en hen verboden is om vragen die gesteld worden met de juiste informatie te beantwoorden.
PS. ik kan het ook mis hebben want evie3's kan ook een fake-profiel zijn dat KPN zelf heeft gecreëerd en alle antwoorden behalve de mijne net zo fake zijn als deze hele thread dat meer wegheeft van 1 grote KPN-reclame-boodschap voor mensen die deze pagina vonden via een zoekopdracht : “belkosten naar Amerika”
De bedrijven van tegenwoordig hebben ook geen greintje beschaving meer in zich…
PPS. en WTF is de reden van eenmalig 25 euro kosten als ik mijn huidige KPN-sim-only abonnement wil verlengen ? 25 euro ? SHIT ! Waarschijnlijk ben ik na 7 juli geen klant meer bij KPN en koop ik een goedkoop Kruidvat-pre-paid-kaartje waarmee ik ook bel voor 9 cent per minuut in Nederland en ook via het KPN netwerk maar kost het veel en veel minder per maand omdat ik niet enorm veel bel met mijn mobieltje.
Mh, een compleet nieuw bewustzijn en ‘plan de campagne’ sinds ik een half uur geleden een KPN-ID aanmaakte omdat ik voor het eerst sinds jaren wilde bellen naar een vriendin in Amerika !
Zeg maar dag meneer Bos ;-)
*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.