Skip to main content
Beantwoord

Bellen en internetten werkt niet buiten de EU

  • 5 juni 2024
  • 6 reacties
  • 126 keer bekeken

  • Nieuwkomer
  • 2 reacties

Ik heb het hardnekkige probleem dat mijn telefoon niet werkt buiten de EU. Dat geldt voor bellen en internet.

Roaming en mobiele gegevens staat aan. Ik heb ook geprobeerd om automatisch naar een andere provider te zoeken en handmatig te kiezen, telefoon opnieuw opgestart, etc. etc. maar niets helpt.

Ik heb het vermoeden dat dit ergens op mijn mobiele abonnement uitgeschakeld is. Nu las ik dat bij iemand met hetzelfde probleem op dit forum er door KPN een reset is van hun netwerkinstellingen gedaan waardoor alles nu wel werkt. 

 

Mocht iemand van KPN dit lezen, zouden zij mij dan hierover willen informeren?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @RW123, welkom op onze community! 

Welke APN heb je ingesteld? ‘Portalmmm.nl’ of ‘internet’? Kun je de andere ook eens proberen? Kun je na het wijzigen telkens je toestel ook even herstarten?
We hebben hier ook een handig topic over!

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • 16756 reacties
  • Antwoord
  • 6 juni 2024

Hoi @RW123, welkom op onze community! 

Welke APN heb je ingesteld? ‘Portalmmm.nl’ of ‘internet’? Kun je de andere ook eens proberen? Kun je na het wijzigen telkens je toestel ook even herstarten?
We hebben hier ook een handig topic over!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 7 juni 2024

Dank je wel voor het antwoord. Ik heb dit geprobeerd maar het maakt helaas geen verschil.

 


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Superuser
  • 38689 reacties
  • 7 juni 2024

Hallo @RW123 ,

Even voor de zekerheid: Buiten de EU is jouw abonnement niet geldig. Je kunt eventueel wel een losse bundel aanschaffen voor het gebruik van mobiel internet en eventueel bellen. 
 

Meer informatie staat hier: 

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/wereld.htm


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 7 juni 2024

Klopt, ik heb een speciale bundel hiervoor aangeschaft, maar helaas werkt dat niet.


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

In welk land ben je en welke bundel heb je besteld?


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+31
  • Superuser
  • 38689 reacties
  • 14 juni 2024
Noordzee schreef:

Hallo @RW123 ,

Even voor de zekerheid: Buiten de EU is jouw abonnement niet geldig. Je kunt eventueel wel een losse bundel aanschaffen voor het gebruik van mobiel internet en eventueel bellen. 
 

Meer informatie staat hier: 

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/wereld.htm

@RW123 

Welke bundel heb je gekocht? En ik welk land ben je? 


✕

KPN Community
15 jaar!

En dat vieren we graag samen met jou.
Vier je het met ons mee?

Jubileum topic