Bellen/gebeld worden lukt niet vanuit Albanië

Hoi ​@MarJong13 

Welkom op de community van KPN.

Het beste kun je in dit soort situaties de netwerkinstellingen van je smartphone een keer resetten.
Hiermee haal je veel fouten en problemen weg, en is de kans groot dat je daarna weer probleemloos kunt bellen en gebeld worden.

Volg de volgende stappenplan:

Android smartphone:

• Open de Instellingen van je toestel.
• Scroll omlaag en tik op Algemeen beheer.
• Kies voor Reset of Resetten.
• Tik op Netwerkinstellingen resetten.
• Bevestig je keuze door te tikken op Instellingen resetten en vervolgens op Reset.

iPhone (iOS):

• Open de Instellingen app op je iPhone.
• Ga naar Algemeen.
• Scroll naar beneden en tik op Zet over of stel iPhone opnieuw in.
• Tik onderaan op Stel opnieuw in.
• Kies voor Herstel netwerkinstellingen.
• Voer je toegangscode in en bevestig de keuze

Daarnaast kun je in Albanië maar één mobiel netwerk gebruiken met een KPN abonnement, namelijk het mobiele netwerk van “One Albanië”, alleen ondersteund dit netwerk géén VoLTE (bellen over het 4G netwerk).

Laat even weten of nu het resetten alles weer werkt, en je dus weer kunt bellen.

Hi ​@MarJong13, wat onhandig dat het bellen niet lukt 🙁

Ik zie dat Michel jullie aan heeft geraden om de netwerkinstellingen te resetten, hebben jullie dat al gedaan en maakt het een verschil?

One Albanië hoort bellen via 2G/3G te ondersteunen, dus dit zou moeten werken. Naast One Albanië, is ook Vodafone Albanië beschikbaar. Jullie kunnen handmatig met dit netwerk verbinden, en als hij hem niet direct pakt, dan kan het helpen om even een keer of 3 te wisselen tussen One en Vodafone. Ik hoor graag of het nu lukt om via (1 van) beide netwerken te bellen!

We hebben geen reactie meer van je gezien en ik hoop dat dit inhoudt dat het gelukt is met het bellen. Anders hoor ik het graag!