Skip to main content
Beantwoord

Bellen van mobiel naar vaste nummers lukt niet, men hoort mij niet

  • June 13, 2024
  • 5 reacties
  • 88 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Als ik met mijn mobiel (Nokia 8210, 4G) naar een vast nummer bel, hoort men mij niet. Ik heb de stappen in de FAQs doorlopen, werkt niet. Bij de klantenservice hoort de bot niet wat ik inspreek. Ik kan dus ook geen belafspraak maken met de klantenservice. Dit probleem speelt sinds afgelopen dinsdag namiddag.

 

Mijn man heeft met zijn Nokia dumbphone precies hetzelfde probleem, sinds dinsdagnamiddag, net als ik.

 

We hebben dit allebei niet eerder gehad.

 

Iemand een idee? Bvd.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Marleen_C, welkom op de community. Dat is een raar probleem, vooral ook dat jullie beiden hetzelfde hebben. Hebben jullie dit alleen als jullie thuis zijn, of ook op een andere locatie? Mijn eerste gevoel zegt dat het mogelijk iets in het toestel zelf is, maar aangezien jullie het beiden hebben is dat minder waarschijnlijk. Op afstand kunnen we er weinig over zien of zeggen, dat maakt het via deze weg lastig. Als je naar een KPN Winkel gaat kan een collega de toestellen samen met jullie bekijken, en er meer over zeggen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi @Marleen_C, welkom op de community. Dat is een raar probleem, vooral ook dat jullie beiden hetzelfde hebben. Hebben jullie dit alleen als jullie thuis zijn, of ook op een andere locatie? Mijn eerste gevoel zegt dat het mogelijk iets in het toestel zelf is, maar aangezien jullie het beiden hebben is dat minder waarschijnlijk. Op afstand kunnen we er weinig over zien of zeggen, dat maakt het via deze weg lastig. Als je naar een KPN Winkel gaat kan een collega de toestellen samen met jullie bekijken, en er meer over zeggen.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    M
    Nieuwkomer
    • Marleen_C
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 17, 2024

    Dag Jasper, bedankt voor je reactie en je suggestie. Inmiddels ben ik erachter gekomen dat mijn man en ik in een witte vlek wonen wat betreft het KPN netwerk. Op de dekkingskaart staat zelfs letterlijk de tekst geen bereik/ geen dekking.

     

    Ik zie mij dan ook genoodzaakt om een andere oplossing te zoeken.

     

    Toch nogmaals bedankt. Vriendelijke groeten, Marleen

    Jasper van KPN
    Jasper van KPN
    Moderator

    Als je thuis een vaste verbinding hebt met Wifi, kan je gebruik maken van Wifi bellen. Je belt dan met je mobiele telefoon, met jouw nummer, maar via het Wifi netwerk. Op die manier kan je het bereik in huis verbeteren, en zal je daar bereikbaar zijn: Mobiel bellen met wifi van KPN.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    M
    Nieuwkomer
    • Marleen_C
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 17, 2024

    Goed idee, maar voor mij niet van toepassing met mijn niet zo slimme ouderwetse Nokia. 😀 Maar ik ben er al uit hoor. Alsnog bedankt voor je suggestie en het meedenken, dat stel ik zeer op prijs!

    Jasper van KPN
    Jasper van KPN
    Moderator

    Dat is een goed punt, daarop werkt dat helaas niet. Graag gedaan, mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen doen dan weet je ons te vinden.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement