Hoi @tiny1948. Welkom op het KPN Forum. Je kan het beste met jouw toestel een KPN winkel binnenlopen en deze vraag daar stellen. Vaak kan je dit wel laten doen in onze KPN Winkel. Ik hoop dat ik jouw vraag hiermee heb beantwoord. Als je toch nog vragen hebt, dan hoor ik dat graag van je!

Ben je nog naar een KPN winkel geweest? Ik ben erg benieuwd of het gelukt is. 

Helaas hebben we niet meer van je gehoord. Ik ga er vanuit dat mijn collega's in de KPN winkel jouw bestanden hebben overgezet. Als je toch nog vragen hebt, dan lees ik dat graag!