Het begon met het aanvragen van een nieuw abonnement voor onbeperkt mobiel en bellen voor 2 jaar.
Toen ik dit besteld had via de website kwam ie met een melding er is een fout opgetreden ( afschrijven 1 cent ter controle bankrekening ging niet goed). Kreeg wel een bestelnummer. Refresh van het scherm hielp niet, dus maar 0800-0402 gebeld.
Kreeg wel een scherm met bedankt voor je bestelling met hierin een bestelnummer beginnend met SISH.
Verhaal uitgelegd en mogelijk bestelnummer doorgegeven, daar heeft men in de systemen gekeken en me verzekerd dat de bestelling inderdaad niet was gelukt, er was geen bestelling.
Toen hebben ze dus via de telefoon samen met mij een nieuwe aanvraag ingediend. Ik kreeg een nieuw bestelnummer beginnend met ARMOR.
Daarna kreeg ik dus vervolg mail van de SISH bestelling, die was er blijkbaar toch.
Blijkbaar heeft men geen kennis en geen toegang tot alle bestel systemen, maar zeg dan niet dat er geen bestelling is, hier gaat dus iets mis !
Weer gebeld met 0800-0402, verhaal van dubbele bestelling uitgelegd, ok hij zou een opmerking in het systeem plaatsen.
Ook verteld dat ik voor het SISH bestelnummer nu een verzoek kreeg om afspraak te maken voor een koerier, terwijl in het ARMOR bevestigings mailtje stond dat ik de sim kaart gewoon thuis kreeg.
Hij vertelde me dat ik niets hoefde te doen, want het nummer kan toch niet 2x geporteerd worden, dus dat zien ze dan.
Helaas weer niet juist, kreeg een sms dat als ik niet reageerde op het afspraak verzoek het abonnement gewoon doorging maar dan met een ander nummer.
Na 2 x onjuiste info toch maar zelf via de https://mijn-bestelling.kpn.com/ site mijn SISH bestelling geannuleerd.
Â
Hopelijk gaat nu de bestelling via het bestelnummer ARMOR… wel goed en heb ik dadelijk 1 KPN abonnement ( en geen twee) met mijn huidige 06 nummer geporteerd naar KPN .
Â
See You,
Erik.