Bestelde iPad na 3 weken niet ontvangen, klantenservice niet behulpzaam

11 april Ipad plus abonnement besteld. Op dat moment gewoon leverbaar. Nu al ruim 3 weken niet leverbaar. Contact met klantenservice leidt tot niets. Zelfs geen begrip voor mijn frustratie. Enkele van de dooddoeners:

• wij zijn niet de leverancier dat is Apple - uhhh jullie zijn wel degelijk de leverancier
• Het komt wanneer het komt dus ik begrijp uw vraag niet.  -uhhh zo raar is het toch niet dat ik graag wil weten wanneer een bestelling wordt uitgeleverd
• U moet gewoon annuleren.
• Het knopje waarmee ik uw bestelling kan omzetten naar een Ipad die wel leverbaar is, zit niet op mijn computer.
• Een klacht indienen heeft geen enkele zin, u krijgt altijd hetzelfde antwoord.
• Op mijn opmerking dat ik hoop dat mijn klacht input is voor service verbetering bij het management krijg ik te horen dat managers niet naar klachten kijken.

Ik hoop dat u begrijpt dat mijn hertrouwen in de KPn  als loyale klant wel behoorlijk is gedaald.