Skip to main content
Beantwoord

Bestelde toestel blijkt niet op voorraad te zijn

  • January 2, 2025
  • 4 reacties
  • 129 keer bekeken

Zojuist na lang tevreden klant te zijn nogmaals mijn telefoon abonnement bij KPN verlengd, dit keer met een telefoon. 
Op de website staat netjes vermeld “voor 21:00 besteld, morgen in huis” dus.. zo gezegd zo gedaan. Krijg ik net een update binnen over het feit dat dit toestel helemaal niet op voorraad is en KPN ook verder nog niks weet over de eventuele juiste bezorgdatum. Dit vind ik erg jammer… komt dit vaker voor?

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi ​@CaitlynH. Welkom op de community! Wat vervelend om te horen dat je nu een andere ervaring hebt dan je had verwacht, vooral na jarenlang tevreden klant te zijn. Ik begrijp dat dit frustrerend voor je is, zeker als de levertijd niet klopt zoals vermeld op de website.

Het kan gebeuren dat er een probleem is met de voorraad of dat er een vertraging is bij de levering van een toestel. Je kunt de status van je bestelling op elk moment via MijnBestelling

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • Superuser
  • January 2, 2025

Kan altijd gebeuren, als iets net uitverkocht is voor het moment zal u moeten wachten op een nieuwe lading.


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 6, 2025

Hoi ​@CaitlynH. Welkom op de community! Wat vervelend om te horen dat je nu een andere ervaring hebt dan je had verwacht, vooral na jarenlang tevreden klant te zijn. Ik begrijp dat dit frustrerend voor je is, zeker als de levertijd niet klopt zoals vermeld op de website.

Het kan gebeuren dat er een probleem is met de voorraad of dat er een vertraging is bij de levering van een toestel. Je kunt de status van je bestelling op elk moment via MijnBestelling


Francisje
Nieuwkomer
  • Nieuwkomer
  • May 17, 2025

Het is steeds bij KPN zo dat iets niet op voorraad is. Begin dit jaar bestelde ik een Xiaomi telefoon: Niet op voorraad! Nu bestel ik een Galaxy Watch7  en wederom niet op voorraad! 

KPN waarom adverteer je met iets als je weet dat het niet op voorraad is?

 


  • May 17, 2025

KPN waarom adverteer je met iets als je weet dat het niet op voorraad is?

Omdat jij het dan misschien ergens anders zou bestellen...