Skip to main content
Beantwoord

Bestelling betaald maar geannuleerd door KPN

  • September 30, 2019
  • 6 reacties
  • 662 keer bekeken
I
Nieuwkomer
Hoi, ik heb 24/09 een bestelling geplaatst voor een mobiel abonnement en telefoon waarvoor ik €480,- moest bij betalen. Dat heb ik gedaan, alleen was de bestelling geannuleerd. Ik heb toen gebeld en een nieuwe bestelling gedaan en dat was allemaal goed gegaan.

Alleen is nu mijn vraag wanneer ik ongeveer het geld terug kan verwachten van de vorige bestelling? De medewerker die ik aan de telefoon had (die mij overigens heel goed heeft geholpen en waar ik een heel leuk gesprek mee had, dus dikke kudos) zei dat dat ongeveer 5 werkdagen kan duren. Klopt dit?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @IlseV, welkom! Dat klopt helemaal! Vanaf het moment dat de annulering geregistreerd wordt, gaan deze vijf werkdagen lopen. Ik verwacht dus dat je in de loop van deze week je geld terugkrijgt. Heb je het vrijdag nog niet, wil je het dan laten weten? Als je daarbij dan meteen je forumprofiel aanvult met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s), dan kijk ik met je mee.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 1, 2019
    Ha @IlseV, welkom! Dat klopt helemaal! Vanaf het moment dat de annulering geregistreerd wordt, gaan deze vijf werkdagen lopen. Ik verwacht dus dat je in de loop van deze week je geld terugkrijgt. Heb je het vrijdag nog niet, wil je het dan laten weten? Als je daarbij dan meteen je forumprofiel aanvult met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s), dan kijk ik met je mee.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    I
    Nieuwkomer
    • IlseV
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 1, 2019
    Oké dan wacht ik het nog even af. Bedankt voor de info!
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      Yes, geen probleem!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      Heb je het inmiddels binnen, @IlseV? Als ik nog iets voor je kan doen, laat je het dan weten?
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      I
      Nieuwkomer
      • IlseV
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • October 7, 2019
      Yes! Het is terug gestort. Ik las allemaal horrorverhalen hier over dat het soms maanden duurt dus vandaar dat ik het even navroeg🙂. Maar geen reden tot paniek dus. Dank je!
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      Haha helemaal goed 🙂
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement