Hallo,
Ik heb hetzelfde probleem! Mijn toestel heb ik vervroegd afgelost bij kpn zodat ik een ander toestel kon nemen (zoals mij verteld door de klantenservice). Vandaag de SMS van kpn ontvangen dat de verwerking van de betaling was gedaan. Vervolgens heb ik het toestel van mijn keuze besteld en kreeg ik de bevestiging met bestelnr:
SISH109918-104439
Binnen 10 minuten kreeg ik een mail dat ik zelf de bestelling zou hebben geannuleerd. Dat heb ik dus niet gedaan! Waarom is de annulering gedaan, blijkbaar de kpn, en hoe kan ik nu alsnog een bestelling plaatsen?
*Admin: bericht afgesplitst