Skip to main content
Beantwoord

Bestelling geannuleerd, betaling al gedaan.

  • January 22, 2020
  • 3 reacties
  • 127 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Ik heb op 10-01-2020 mijn online bestelling BASI846359 van een Huawei Smartwatch GT-2 geannuleerd.

Hiervan heb ik ook een bevestiging per mail ontvangen van KPN.

Deze had ik betaald met mijn creditcard.

Tot vandaag heb ik mijn geld nog niet teruggestort gekregen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Beste antwoord door Susan_

@Henk B., bedankt! Op jouw adres kon ik ook meldingen van collega's vinden en ook een klacht die hiervoor is ingediend. Omdat het een losse bestelling is, zonder abonnement of simkaart, is deze lastiger te achterhalen. Maar ik ga er vanuit dat jouw klacht snel opgepakt wordt én dat je hier snel duidelijkheid over krijgt. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • January 24, 2020

    Goedemorgen @Henk B., welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Ik begrijp dat je niet te lang op je geld wil wachten, en hier duidelijkheid over wil. Had je de bestelling al thuis ontvangen, of heb je daarvoor de bestelling al geannuleerd? 

    Het terugstorten van een bedrag kan zo'n 2-3 weken duren, daar zitten we nu al wel bijna op. Om het een en ander na te kijken ontvang ik graag wat gegevens van je. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en eventuele klantnummer(s)? Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. 

    Ik hoor graag van je!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Nieuwkomer
    • Henk B.
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 24, 2020

    Hallo Susan,

    Ik heb wat gegevens toegevoegd in Forum Profiel.

    Ik hoop dat je hiermee verder kunt  

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • January 26, 2020

    @Henk B., bedankt! Op jouw adres kon ik ook meldingen van collega's vinden en ook een klacht die hiervoor is ingediend. Omdat het een losse bestelling is, zonder abonnement of simkaart, is deze lastiger te achterhalen. Maar ik ga er vanuit dat jouw klacht snel opgepakt wordt én dat je hier snel duidelijkheid over krijgt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement