Bestelling geplaatst, werd daarna geannuleerd. Waarom?

Welkom bij ons op het forum @Mgaby_. Dat is een goede vraag, je hebt de bestelling zelf niet geannuleerd begrijp ik? Op je forumprofiel zie ik nog geen gegevens van je staan, daardoor kan ik nog niet met je meekijken. Je kunt dat volledig invullen (met de laatste 3 cijfers van de IBAN bij "Persoonlijke informatie”) en een seintje geven dat je dat hebt gedaan. Het is ook mogelijk om hierover te bellen, dat is de snelste weg naar een antwoord. Dat kan via ons gratis nummer 0800-0402.

Ik heb het aangepast, mn informatie staat er nu

De bestelling is geannuleerd door kpn zelf. 

Ik zie inderdaad gegevens in je profiel staan, maar nog niet over welk 06-nummer het gaat. Kan je dat er ook aan toevoegen? Of gaat het om een bestelling met een volledig nieuw nummer?