bestelling mobiel met abonnement

Vul je profiel aan met alle relevante gegevens en een medewerker zal binnen enkele dagen op jou bericht reageren. Wat een vervelend verhaal om te horen.

Profiel net aangevuld 

Super. Ga je eventueel nog voor een verlenging of wil je alleen weten wanneer het geld wordt teruggestort?

Ik had nummer behoud gedaan ik heb nu Simyo. Ik had liever gezien dat dat het abb met bestelde telefoon geleverd werd alsnog. Maar volgens een medewerker van u kon dit niet meer. Groetjes 

Prima, afwachten op een reactie met een indicatie waarop het geld retour gestort zal worden.

Ok

Hoi @Louis N 

Welkom op het Forum. Sorry dat je wat langer hebt moeten wachten op antwoord van een moderator. Ik ga je helpen!

Wat vervelend om te horen dat het zo mis ging bij de bestelling van jouw nieuwe mobiel. Dan is de beste optie inderdaad de bestelling annuleren en het opnieuw proberen. Ik begrijp dat de bestelling inmiddels al wel is geannuleerd en dat je niet de behoefte hebt om het abonnement opnieuw aan te vragen. Klopt dit?

Bedankt dat je alvast je profiel hebt aangevuld. Je kan het geld zo snel mogelijk op jouw rekening terug verwachten, is dit inmiddels al gebeurt? Zo niet ga ik voor je uitzoeken wanneer je dit precies kunt verwachten. 

Helaas hetzelfde abb bestaat niet meer 10 +10 gig. Wel nu 15 gb. Dus wacht ik nu dat ik mijn geld terug heb en dan wacht ik wel op de volgende aanbieding misschien dan wel meer geluk. Want dit was geen klanten binder hoe het is afgehandeld. Maar ja volgende keer beter.  

Nu 10 dagen verder nog geen geld terug??

Ai, vervelend dat de terugbetaling nog niet is gebeurd, @Louis N! Dank voor het invullen van  je profiel. Daarmee zie ik dat de annulering netjes op 30-09 is voltooid. Dus dat is in ieder geval in orde. Ik zie alleen niet direct iets terug over het toestel. Dus daar ga ik achteraan. Zou je dan nog, ter bevestiging, kunnen aangeven welk toestel je had besteld? Vul verder op je forumprofiel nog even het bestelnummer in, en het rekeningnummer waarmee je betaald hebt. Dat mag bij ‘persoonlijke opmerking’. Dan gaan we zorgen dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt.

Ik heb het profiel aangevuld. Als je wil kan ik je een afbeelding van mijn Ideal betaling sturen. Daar staan ook alle gegevens op die je nodig hebt

Ja, doe inderdaad maar even, @Louis N. Want ik zie de terugbetaling niet terug in het systeem, dus dit moet door een achterliggende afdeling uitgezocht worden. Je krijgt een privébericht van me met een e-mailadres. Daar mag je het heensturen.  Voor de zekerheid nog even: je hebt online besteld, toch, niet in de winkel? 

Ik heb online besteld 

Dank je, Louis. Ik heb de mail inmiddels ook binnen, dus ik ga er mee aan de slag. Ik kom er na het weekend weer bij je op terug.

Ik heb het geld ontvangen. Bedankt

Mooi zo! Goed om te horen :)