Reeds op 24-11 heb ik telefonisch mijn abonnement met een 09 nummer verlengt met een vervangende samsung tablet. Deze zou binnen enkele dagen verstuurd worden, na een ruime week niets ontvangen. Op 5-1 opnieuw gebeld, volgens medewerker word deze de volgende dag verzonden. Op 11-1 wederom langdurig aan de telefoon, alles opnieuw ingegeven. Dezelfde dag terug gebeld doordat de bevestiging een foutief adres heeft en een eigen bijdrage van 864 euro aangeeft. Is mij verzekerd dat deze goed in het systeem staat maar foutief te zien is op mijnkpn. Kort hierna een bevestiging van postnl dat de tablet naar dit voor mij onbekend adres onderweg is. Voor de 3e keer die dag aan de lijn om alles te annuleren en tevens mijn nummer op te zeggen. Dit gaat schijnbaar in behandeling zonder direct antwoord. Ik ben niet van plan hier meerdere telefoongesprekken aan te besteden, ben benieuwd of ik terug gebeld ga worden.
Het is mij inmiddels duidelijk dat het KPN niet lukt om deze bestelling in goede banen te leiden zonder dat ik hier telefonisch teveel tijd in moet steken. 5 te lange gesprekken en een veelvoud aan irritante sms antwoorden. Hopelijk begrijpen jullie de oplopende ergernis.
Wacht wel tot de winkels weer open gaan.