Skip to main content
Beantwoord

Betaling wordt niet verwerkt

  • November 9, 2019
  • 3 reacties
  • 109 keer bekeken

Ik heb betaald maar mijn betaling wordt niet verwerkt in de betaallink. Ik wil volgende factuur betalen maar oude staat er nog bij dus dat wordt wel een heel hoog bedrag. 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Jeannet, welkom hier. 

Wanneer je meerdere facturen open hebt staan worden beide bedragen meegenomen wanneer je via iDeal betaalt. Dat is ook het beste om te doen. Wanneer je alleen de oudere wilt betalen zul je dit handmatig moeten doen naar ons rekeningnummer. Vermeld daarbij wel je klantnummer. Beide kun je vinden op de factuur. Hou wel rekening met de verwerkingstijd mocht je een laatste waarschuwing hebben gehad dat je binnen 3 dagen moet betalen. Is dit wel het geval? Zou je dan je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Ik neem dan wel aan dat je niet bent afgesloten o.i.d. 

Ik hoor graag van je. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • November 9, 2019

Kan je dan niet gewoon betalen via de mijn-omgeving van jouw bank-website? 
 

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 9, 2019

Hi Jeannet, welkom hier. 

Wanneer je meerdere facturen open hebt staan worden beide bedragen meegenomen wanneer je via iDeal betaalt. Dat is ook het beste om te doen. Wanneer je alleen de oudere wilt betalen zul je dit handmatig moeten doen naar ons rekeningnummer. Vermeld daarbij wel je klantnummer. Beide kun je vinden op de factuur. Hou wel rekening met de verwerkingstijd mocht je een laatste waarschuwing hebben gehad dat je binnen 3 dagen moet betalen. Is dit wel het geval? Zou je dan je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Ik neem dan wel aan dat je niet bent afgesloten o.i.d. 

Ik hoor graag van je. 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • November 12, 2019

Jeannet, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.