Skip to main content
Beantwoord

Betalingsregeling/uitstel

  • January 7, 2020
  • 5 reacties
  • 274 keer bekeken
T
Deelnemer

Ik probeer al enkele dagen een betalingsregeling / uitstel aan te vragen maar bij de controle krijg ik telkens de melding: 

“ er is iets fout gegaan. Hierdoor kunnen wij je nu niet verder helpen! Probeer het op later tijdstip nogmaals.”

Het betreft een factuur van 13 december j.l. 
Nu kreeg ik gister een melding dat ik binnen 5 dagen moet betalen om blokkering te voorkomen! 

hoe kan ik alsnog een uitstel aanvragen en / of wat gaat er mis??? 
 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Toffer1981 

In deze situatie kan je het beste contact opnemen met de afd. collections. Alleen die afdeling kan samen met jou bepalen wat mogelijk is.

Bel daarvoor met KPN op 0800 0402 en vraag naar collections.

De afdeling is alleen telefonisch bereikbaar op werkdagen (ma-vr) van 08:30 - 17:30.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 7, 2020

    Hallo @Toffer1981 

    In deze situatie kan je het beste contact opnemen met de afd. collections. Alleen die afdeling kan samen met jou bepalen wat mogelijk is.

    Bel daarvoor met KPN op 0800 0402 en vraag naar collections.

    De afdeling is alleen telefonisch bereikbaar op werkdagen (ma-vr) van 08:30 - 17:30.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Hoi @Toffer1981. Wat vervelend dat het niet lukt om jouw betaling uit te stellen. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice? Zij hebben de mogelijkheid om jou hierin verder te helpen.

      T
      Deelnemer
      • Toffer1981
      • Auteur
      • Deelnemer
      • January 7, 2020

      Hoi @Toffer1981. Wat vervelend dat het niet lukt om jouw betaling uit te stellen. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice? Zij hebben de mogelijkheid om jou hierin verder te helpen.

       

      Nog niet!  

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • January 7, 2020

      Nog niet!  

      Ik zou dit niet (ook) uitstellen, de melding is duidelijk en het gevolg is onverbiddelijk. Zonder regeling of betaling wordt het abonnement geblokkeerd.

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        Vikash van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23

        Ik ga er vanuit dat je inmiddels al een antwoord hebt gekregen op jouw vraag. Als ik nog iets voor jou kan betekenen, dan hoor ik dat graag van je!

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement