Beantwoord

Bij installeren e-sim krijg ik een foutmelding

Forum|Forum|2 years ago
August 4, 2023
4 reacties
176 keer bekeken

TimBruggeman

Dag,

Ik heb sinds vandaag een telefoon abonnement bij KPN met nummer behoud. Alleen lukt het activeren van de e-sim niet.

Ik heb alles gekoppeld in de app, maar tijdens het installeren van de e-sim krijg ik de melding: oeps er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw.

Al vaak geprobeerd en zelfs aantal keer opnieuw opgestart. Ik kan niet bellen met kpn want ik heb geen bereik en alleen soms WiFi…

Wat doe ik fout?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @TimBruggeman, welkom! Wat rot dat het niet gelukt is! In principe moet dat inderdaad gewoon goed gaan via de wifi. Klopt het dat er nu een fysieke simkaart is geactiveerd? Je kunt daarna alsnog een esim activeren.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

A

Anonymous
Forum|Forum|2 years ago
August 4, 2023

Hallo @TimBruggeman

Probeer het eens op een plek waar je wel goede WiFi hebt, je moet namelijk een stabiele WiFi verbinding hebben om e-sim te kunnen installeren/activeren.

Like

T

TimBruggeman
Auteur
Forum|Forum|2 years ago
August 4, 2023

@GeSp , dat heb ik geprobeerd. Nogsteeds geen succes...

Like

+33

Marcia van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
August 8, 2023

Ha @TimBruggeman, welkom! Wat rot dat het niet gelukt is! In principe moet dat inderdaad gewoon goed gaan via de wifi. Klopt het dat er nu een fysieke simkaart is geactiveerd? Je kunt daarna alsnog een esim activeren.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.