Skip to main content
Beantwoord

blokkade na betalingsachterstand

  • April 23, 2020
  • 3 reacties
  • 133 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Ik ben geblokkeerd op me mobiel vanwege een betalings achterstand deze heb ik vanacht betaald via de email link en ben tot nu toe nog steeds geblokkeerd 

Beste antwoord door Erik van KPN

Dank voor de gegevens, Pascaltanja. Ik zie hier dat je ondertussen ook al wat contact hebt gehad. Helaas kan ik in dit stadium niets doen. Dus bellen is de beste manier zodat je bij de afdeling Collections uitkomt. Die kunnen nakijken waarom je nog niet weer aangesloten bent, en wat daar aan te doen is. Collections is via ons reguliere 0800-0402 nummer bereikbaar, maar wel op werkdagen tussen 8:00 en 17:30. Op feestdagen zijn ze helaas gesloten. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • April 23, 2020

    Hoi Pascaltanja, welkom op het forum! Je zou inmiddels dan al weer gedeblokkeerd moeten zijn. Dit gebeurt dan normaliter binnen vier uur na openingstijd (7:00). Als je nu nog steeds niet weer heraangesloten bent, vul dan je forumprofiel in, dan kijk ik dit hier even na.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    P
    Nieuwkomer
    • Pascaltanja
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 24, 2020

    Ik heb nog steeds geen internet en/of kan bellen. Ik zou graag willen dat dit vandaag opgelost kan worden!

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 27, 2020

    Dank voor de gegevens, Pascaltanja. Ik zie hier dat je ondertussen ook al wat contact hebt gehad. Helaas kan ik in dit stadium niets doen. Dus bellen is de beste manier zodat je bij de afdeling Collections uitkomt. Die kunnen nakijken waarom je nog niet weer aangesloten bent, en wat daar aan te doen is. Collections is via ons reguliere 0800-0402 nummer bereikbaar, maar wel op werkdagen tussen 8:00 en 17:30. Op feestdagen zijn ze helaas gesloten. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement