Skip to main content
Beantwoord

Bonus niet uitgekeerd, wacht op validatie van KPN

  • aug 20, 2025 11:48 a.m. UTC
  • 4 reacties
  • 83 keer bekeken
Nieuwkomer

Goedendag,

 

Ik zie dat het een hot topic is, Mijn papieren zijn 28-7 gevalideerd door recommerce en Ik heb al meerdere mails gestuurd naar hun. Zij verwijzen mij naar KPN om dit nog te valideren. We zijn inmiddels 23 dagen verder en nog niks. 

De uitbetaling van mijn inruiltoestel was onwijs snel afgehandeld. 

*q*

Beste, 
 
De bewijsstukken voor je bonus zijn gecontroleerd op 28/07/2025.
 
We wachten op de validatie van je bonus, die afhankelijk is van KPN.
 
De maximale wachttijd voor validatie is 21 dagen.
 
Je wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra de bonus is gevalideerd en de betaling is uitgevoerd.
 
Met vriendelijke groet,

*uq*

 

Kunnen jullie aub actie ondernemen? 

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi ​@Melanie992 en welkom bij de KPN Community! Logisch dat je de bonus graag wilt ontvangen dus goed dat je dit meldt.

Als Recommerce aangeeft dat ze op ons wachten, dan kun je hier het beste een belafspraak voor maken bij ons.
Mijn collega kan dit dan doorzetten naar de juiste afdeling en dan zou het niet lang meer moeten duren. 🙂

Als bellen lastig is kun je ons ook een privébericht sturen via Facebook of X. Dan kunnen mijn collega's daar dit met je oppakken.
Excuses voor het lange wachten, hopelijk is het nu snel geregeld!

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Sanne van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • aug 22, 2025 7:38 p.m. UTC

Hi ​@Melanie992 en welkom bij de KPN Community! Logisch dat je de bonus graag wilt ontvangen dus goed dat je dit meldt.

Als Recommerce aangeeft dat ze op ons wachten, dan kun je hier het beste een belafspraak voor maken bij ons.
Mijn collega kan dit dan doorzetten naar de juiste afdeling en dan zou het niet lang meer moeten duren. 🙂

Als bellen lastig is kun je ons ook een privébericht sturen via Facebook of X. Dan kunnen mijn collega's daar dit met je oppakken.
Excuses voor het lange wachten, hopelijk is het nu snel geregeld!

"There's some good in this world, Mister Frodo, and it's worth fighting for." - Samwise Gamgee
Nieuwkomer
  • Melanie992
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • aug 24, 2025 9:34 a.m. UTC

Hi Sanne,

 

Bedankt voor je snelle reactie! 

Ik zal morgen een bel afspraak maken. Helaas heb ik verder geen social media dus zal ik het zo proberen :).

 

 

    Nieuwkomer
    • Melanie992
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • aug 27, 2025 3:08 p.m. UTC

    Hi Sanne! 

     

    Update recommerce heeft mijn bedrag uitgekeerd inmiddels, bedankt.

      Sanne van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+20

      Heel fijn, super dat het gelukt is en bedankt voor het laten weten! 🙂

      "There's some good in this world, Mister Frodo, and it's worth fighting for." - Samwise Gamgee

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement