Buitenbundel kosten?

Hi @Karlas, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Ik ben, net als jij, erg benieuwd waar die € 0,05 vandaan komt. We berekenen niet zomaar kosten buiten de bundel, maar het kan een foutje zijn geweest. Gaat dit om eenmalig € 0,05 of komt het al op meerdere facturen terug? Heb je een bepaalde bel/sms bundel, en kan het zijn dat je hier één overheen zit? In de specificatie van de factuur kan je vinden waar die € 0,05 voor is.

Ik kijk sowieso graag even met met je mee, maar heb daarvoor wel gegevens nodig. Wil je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Dit is alleen inzichtelijk voor jou en KPN moderators. Geef je even een seintje wanneer het gelukt is?