Skip to main content
Beantwoord

Buitenland Only Data-bundel in Kosovo wordt niet gebruikt, wel extra kosten

  • July 24, 2026
  • 6 reacties
  • 160 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Hallo,

Ik heb in Kosovo een **Buitenland Only Data-bundel** geactiveerd. Hiervan heb ik ook een bevestigingssms ontvangen. Toch zie ik dat er geen MB's van de bundel worden verbruikt, terwijl er inmiddels wel €50 aan extra kosten op mijn rekening is bijgekomen.

Kunt u uitleggen hoe dit mogelijk is? Ik zou graag willen weten waarom mijn databundel niet wordt gebruikt en waar deze extra kosten vandaan komen.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Beste antwoord door RBxx

Hoi ​@Ela18   je kan na terugkomst in Nederland kontakt opnemen met KPN.

Geactiveerde bundels kunnen niet geannuleerd worden, ook niet door KPN medewerkers. Die bundels blijven 31 dagen geldig.

Achteraf is voor de KPN klantenservice zichtbaar welke bundels wel en niet gebruikt zijn. Als er bundels niet gebruikt zijn, dan kunnen ze vergoed worden zo gauw ze op je factuur staan en ongebruikt verlopen zijn. Je kunt daarvoor een belafspraak maken (rechtsonder op die pagina). 

    6 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • July 24, 2026

    Hallo ​@Ela18 

    Welke bundel heb je precies gekozen en hoe heb je die aangevraagd?

    Kosovo (buiten EU) kent maar twee bundels.

    100 MB/Min/SMS    voor € 9,99
    SMS VOORDEEL 100 AAN naar 1266

    500 MB/Min/SMS    voor € 39,99
    SMS VOORDEEL 500 AAN naar 1266

    Bron: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/wereld

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • July 25, 2026

      Hallo ​@Ela18 

      Begin met een sms bescherming aan naar 1266

      Hiermee voorkom je buiten de EU verdere kosten die kunnen oplopen tot €60,50 per factuurperiode.

      Je zet hiermee de limiet op €0,- en je kunt dan dus geen gebruik maken van mobiel internet buiten de EU, totdat je de limiet zelf weer aan zet (sms bescherming uit naar 1266) of een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

      Meer informatie in dit topic:

       

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
        E
        Nieuwkomer
        • Ela18
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • July 25, 2026

        Hallo ​@Ela18 

        Welke bundel heb je precies gekozen en hoe heb je die aangevraagd?

        Kosovo (buiten EU) kent maar twee bundels.

        100 MB/Min/SMS    voor € 9,99
        SMS VOORDEEL 100 AAN naar 1266

        500 MB/Min/SMS    voor € 39,99
        SMS VOORDEEL 500 AAN naar 1266

        Bron: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/wereld

        Hoi Ruud,

         

        Bedankt voor je reactie. Ik heb waarschijnlijk per ongeluk de verkeerde bundel geactiveerd. Jammer, maar bedankt voor je hulp.

         

        Ik heb een Only Data-bundel van 2 GB voor €19,99 aangezet. Die had ik via Google gevonden en ik denk dat ik hem iets te snel heb geactiveerd.

         

        Met vriendelijke groet,

         

          E
          Nieuwkomer
          • Ela18
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • July 25, 2026

          .

          RBxx
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+23
          • RBxx
          • Superuser
          • Antwoord
          • July 25, 2026

          Hoi ​@Ela18   je kan na terugkomst in Nederland kontakt opnemen met KPN.

          Geactiveerde bundels kunnen niet geannuleerd worden, ook niet door KPN medewerkers. Die bundels blijven 31 dagen geldig.

          Achteraf is voor de KPN klantenservice zichtbaar welke bundels wel en niet gebruikt zijn. Als er bundels niet gebruikt zijn, dan kunnen ze vergoed worden zo gauw ze op je factuur staan en ongebruikt verlopen zijn. Je kunt daarvoor een belafspraak maken (rechtsonder op die pagina). 

          Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
            E
            Nieuwkomer
            • Ela18
            • Auteur
            • Nieuwkomer
            • August 1, 2026

            Super bedankt voor je hulp Ruud! Ik zal Contact opnemen met kpn bij terug komst.

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement