Skip to main content
Beantwoord

Buitenlandbundel activeren ging moeizaam en nu per ongeluk 2 actieve bundels

  • April 16, 2025
  • 1 reactie
  • 19 keer bekeken
C
Nieuwkomer

ik wilde een buitenlandbundel aanvragen en kreeg steeds een sms-bericht dat het niet werkte i.v.m. een storing. De volgende dag heb ik het opnieuw geprobeerd en toen werkte het wel. Op de rekening zijn er echter twee bundels afgeschreven. Een voor de dag dat het niet zou werken en een voor de volgende dag dat het wel werkte en er daadwerkelijk een bundel opgezet werd. Hoe kan ik de bundel terugbetaald krijgen?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Chantal1990 ,

Als je tweede bundel volledig onaangeroerd laat, dan kun je na afloop van de geldigheidsperiode de kosten terugvragen bij de klantenservice. Dus niet nu al! 

 

Hoe bereik je t.z.t. de klantenservice? 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 16, 2025

    Hallo ​@Chantal1990 ,

    Als je tweede bundel volledig onaangeroerd laat, dan kun je na afloop van de geldigheidsperiode de kosten terugvragen bij de klantenservice. Dus niet nu al! 

     

    Hoe bereik je t.z.t. de klantenservice? 

    Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

    Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op Facebook en X. Stuur je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

    Meer opties vind je hier:

     

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Sanne van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement