Skip to main content
Beantwoord

Buitenlandbundel voor Marokko gekocht, maar deze werkt niet

  • December 9, 2025
  • 4 reacties
  • 50 keer bekeken

Ik ben momenteel in Marokko heb hiervoor de buitenlandbundel gekocht a €29 bij de KPN

mijn internet werkt alleen op wivi van hotel .

Als het hotel verlaat is mijn internetverbinding verbroken van Maroc Télécom

Mijn bundel heeft ook geen verbruik

Ra ra hoe kan dit 

Weg € 29 

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi ​@Skipppppp. Welkom op de KPN Community! Daar is het momenteel beter vertoeven dan hier in Nederland qua temperatuur denk ik. Maar een werkende mobiele internetverbinding is ook wel zo fijn. 

Als eerste is het goed om te checken of je (data)roaming wel hebt aanstaan in je instellingen. Daarnaast kan het goed zijn dat de buitenlandse provider waarmee je verbonden bent op dat moment geen dataverbinding toelaat. Dan kun je beter even switchen naar een andere mobiele provider. Op onze kennispagina hieronder kun je even deze zaken controleren.

Op kpn.com kun je nog bekijken welke andere providers actief zijn in Marokko en waarmee je kunt verbinden. Ik ben benieuwd of het met deze tips en informatie weer gelukt is om te internetten!

4 reacties

jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • December 10, 2025

@Skipppppp je kunt een belafspraak maken zie rechtsonder de link https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 11, 2025

Hoi ​@Skipppppp. Welkom op de KPN Community! Daar is het momenteel beter vertoeven dan hier in Nederland qua temperatuur denk ik. Maar een werkende mobiele internetverbinding is ook wel zo fijn. 

Als eerste is het goed om te checken of je (data)roaming wel hebt aanstaan in je instellingen. Daarnaast kan het goed zijn dat de buitenlandse provider waarmee je verbonden bent op dat moment geen dataverbinding toelaat. Dan kun je beter even switchen naar een andere mobiele provider. Op onze kennispagina hieronder kun je even deze zaken controleren.

Op kpn.com kun je nog bekijken welke andere providers actief zijn in Marokko en waarmee je kunt verbinden. Ik ben benieuwd of het met deze tips en informatie weer gelukt is om te internetten!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 28, 2025

Momenteel ben ik weer in Nederland .

Mijn buitenland bundel heeft nooit gewerkt in Marokko . Ik kon geen verbinding krijgen met geen enkele provider in Marokko .

Vanuit Nederland kon men mij ook niet helpen .

Na contact met de helpdesk in Nederland hebben zij besloten om mijn buitenlandbundel op de volgende rekening te crediteren.


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14

Hm, jammer dat je geen connectie kreeg. Heb je nog wel contact gehad met onze Technische Dienst hierover? Als ze een ticket krijgen bellen ze vaak binnen 24 uur terug om te kijken wat ze kunnen doen. 

Wel goed dat je nog even contact hebt opgenomen en dat er is besloten om de bundel te vergoeden. Dat is ook wel terecht.