Buitenlandbundel werkt niet

Hoi ​@Myrthe86 

Welkom op de community van KPN.

Zou je wat meer informatie kunnen geven, en dan doel ik op in welk land je momenteel verblijft?
En welke buitenlandbundels je hebt aangevraagd? 

Dan kunnen we gerichter helpen bij je probleem, wij weten alleen wat je schrijft en meer niet.
En aangezien je nog 3 weken weg bent, zou het natuurlijk wel fijn zijn als je weer gebruik kon maken van je smartphone.

Hoi Michel, ik ben in Suriname en heb 2x de Voordeellanden buiten de EU bundel van 100MB aangevraagd. Ik heb in het verleden weleens gehad dat het de eerste x niet werkte en nadat ik de 2e had geactiveerd wel, dus vandaar dat ik hem 2x (op 2 verschillende dagen) heb aangevraagd 

Is het hiermee nog gelukt, ​@Myrthe86  ?

Hoi Erwin, 

Nee, het is hiermee helaas evengoed niet gelukt.

Een KPN 100 MB/min/sms bundel is zowiezo weinig data om mee te internetten.

Is misschien in Suriname een data sim te koop?

Bellen en sms-en via de KPN sim met het Nederlandse telefoonnummer werkt dus helemaal niet?

KPN geeft misschien het geld voor de 100 MB/min/sms bundels terug, maar alleen als ze na 31 dagen verlopen zijn en als dan blijkt dat ze helemaal niet gebruikt zijn.

Inderdaad. ​@Myrthe86 Als de bundel simpelweg niet gewerkt heeft kan de telefonische helpdesk dat zien en is het gebruikelijk dat je de kosten vergoed krijgt.

Even een terugbel afspraak inplannen als de maand voor bij is en je weer in Nederland bent:

Contact en klantenservice | KPN (zie onderaan de pagina)

Dank allemaal voor de hulp en het meedenken! Via een contactpersoon in Nederland en wat heen en weer gebel met KPN is het probleem verholpen.