Bundel gekocht voor 2 nummers, maar mijn nummer werkt niet

Hoi ​@ERICAq2 

Welkom op de community van KPN.

Om een duidelijk beeld te krijgen over welke bundel je het nu hebt, graag even antwoord geven op de volgende vragen, zodat we je goed en correct kunnen helpen.

• Over welke bundel heb je het precies?
• Ben je gewoon in Nederland of ben je momenteel buiten Nederland?
• Kon je voordat je die data bundel kocht, wel gewoon internetten op je mobiel?
• Heb je al een keer de netwerkinstellingen gereset van je mobiel?

Graag wat meer informatie, zodat we je goed kunnen helpen hierbij.

Goedemorgen, ​@ERICAq2! Welkom hier :-) . Ik zie dat ​@Michel.uit.Arnhem je probeert te helpen en ik sluit mij graag aan bij de vragen die hij stelt. Zou je dat verder kunnen toelichten?