Bundel in Dubai werkt niet

Hi ​@Yvettejah, welkom bij onze community. 

Per 27 mei 2025 hebben wij nieuwe roamingbundels geïntroduceerd. Daarmee zijn de oude voordeelbundels per direct vervangen en is eventueel resterend tegoed hiervan niet meer geldig.

Wil je blijven profiteren van voordelig internet in het buitenland? Activeer dan eenvoudig een nieuwe bundel. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Daarom bieden we klanten die kort voor deze wijziging nog een oude bundel hebben aangeschaft de mogelijkheid om de kosten van één bundel te laten vergoeden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en plan een belafspraak in: we helpen je graag verder.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.

Maar ik had gisteren al geen bereik, toen was het de 26e. Kan ik hiervoor ook nog volgende week bellen want als ik nu moet bellen kost dit ook heel veel geld. Het was wel netjes geweest als dit ergens had gestaan 

En de bundel staat ook nog in mijn kpn 

Op een later tijdstip contact opnemen is geen probleem, je kunt wel alvast een nieuwe bundel aanzetten zodat je kunt internetten.

Ik heb het telefoonnummer op je afbeelding verwijderd in verband met je privacy. 

Let op: update je kpn app want de oude bundels staan er nog in. Ook de sms die ik kreeg in buitenland op 28 mei is voorzien van oude informatie. 

Inderdaad belangrijk, dankjewel voor deze toevoeging hier.