Bundel na verlenging anders dan verwacht

Hoi @Fleurgerritse ,

Als ik jou verhaal lees, dan vrees ik dat jij slachtoffer bent geworden van de nieuwe regels bij het verlengen van een abonnement. Sinds 8 oktober 2019 gelden bij verlengingen niet meer de regels van KPN Compleet, maar wel van KPN Hussel. Het grootste verschil is dat je data niet meer verdubbeld wordt. 

Heb jij zwart op wit dat je voor deze datum een verlenging hebt afgesproken op de oude voorwaarden? 

Voor de volledigheid hieronder nog even de twee systemen naast elkaar. 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.