Bundel voor buiten de EU, toch belkosten in rekening gebracht

Vervelend dat je extra kosten had, zeg.

Tja, om wélk land gaat het? Er zijn landen waar alleen bundels voor alleen data beschikbaar zijn. Dus zo valt er niks over te zeggen.

Als het een 100 Min./sms/MB bundel was was het mischien al op aan de data. 100 MB is natuurlijk helemaal niks. Dat kan door een updatende app al in een paar seconden op zijn.

Had een bundel van 100mb/100 min, in de app staat de teller nog op 1 en is er niets verbruikt.

Plaats je gegevens in je PROFIEL. NAW, mobiel klantnummer, mobiel telefoonnummer.

https://community.kpn.com/settings/profile 

Een moderator kan dan e.e.a. nakijken.

Pas op als je naar een telefoonadres belt van een zogenaamde helpdesk voor de Servicedesk van KPN. Dat waren vroeger doorverbinders die daarvoor 99 cent per menuut in rekening brachten, wat in Nederland voorzover ik weet nu verboden is. Dus als je een telefoonnummer moet hebben ten aanzien van KPN dan dit alleen via een officiele website van KPN.

Dit zijn voorzover ik weet de nummers voor de Internationale verbinding met de KPN Servicedesk. 
 

Hallo ​@Jp- ,

Het is afhankelijk van in welk land jij bent.

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland.htm

Ben je bv in Argentinië?

Dat is een voordeelland buiten de EU

100MB/min/sms

9,99

Ben je bv in Ecuador?

Daar geldt overige landen buiten de EU.

100MB/min/sms

54,99

Stel dat je een bundel hebt gekocht voor voordeellanden, dan is die bundel niet geldig in landen als bv Ecuador en Guyana.   

Meer informatie: 

Dat lijkt me logisch.

Ik ben in Paraguay, heb een bundel van 9,99 euro voor 100 minuten VOOR Paraguay gekocht en bel van Paraguay naar NL. Waarom gaan die minuten dan niet af van mijn bundel?

Die bundel is 100 minuten en sms en MB.

Het zal dus echt wel aan MB's zijn opgegaan. 100 MB kan al in een paar seconden zijn verbruikt. 

Maar laten we op een moderator wachten. Als je gegevens in je profiel staan kan deze zien waaraan het verbruikt is.

Is niet verbruikt aan data, data liep via een lokale e-sim.

🙃😕

Je mag dan verwachten dat +31….  van die bundel af gaat inderdaad. Dit geldt alleen voor bellen naar de standaard netnummers en 06 nummers.

Als het een persoon is die ook smartphone heeft met Whatsapp dan bel je natuurlijk helemaal gratis via een wifi netwerk. Via Whatsapp.

En via het mobiele netwerk voor 1 MB bel je 4 minuten audio only met Whatsapp.