Ik probeer mijn pukcode op te vragen maar krijg de melding:
De combinatie van het mobiele telefoonnummer en het SIM-kaartnummer is niet bekend bij ons. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw.
Beide nummers kloppen, what to do?
Bladzijde 1 / 1
- Het nummer is nog wel actief? Kan (kon?) je ermee bellen en gebeld worden?
- Is het nummer uitgegeven door KPN?
- Abonnement of prepaid?
Goedemiddag @Carlamama , welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Wat lastig dat het online niet lukt.. Het kan zijn dat je een keer een vervangende simkaart hebt ontvangen, en dit niet meer weet? In ieder geval, ik help je graag verder! Kan je aangeven of het om prepaid of een abonnement gaat? En zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer (indien abonnement), 06-nummer en simkaartnummer (bij persoonlijke opmerkingen)? Geef even een seintje als dat gelukt is, dan ga ik voor je op zoek!
Wat lastig dat het online niet lukt.. Het kan zijn dat je een keer een vervangende simkaart hebt ontvangen, en dit niet meer weet? In ieder geval, ik help je graag verder! Kan je aangeven of het om prepaid of een abonnement gaat? En zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer (indien abonnement), 06-nummer en simkaartnummer (bij persoonlijke opmerkingen)? Geef even een seintje als dat gelukt is, dan ga ik voor je op zoek!
Hartelijk bedankt voor de reacties. Ik heb gelukkig mijn kaartje met pukcode gevonden. Verklaard nog steeds bovenstaand probleem niet, maar voor mij nu niet meer belangrijk.
Fijn om te lezen dat het voor jou inmiddels al opgelost is! Het verklaart inderdaad niet waarom het niet lukte, maar is dus niet meer nodig. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan weet je ons te vinden!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.