Skip to main content
Beantwoord

CombiVoordeel kwijt Telfort>KPN

  • February 29, 2020
  • 9 reacties
  • 520 keer bekeken
E
Deelnemer

Mijn overzetting van Telfort is niet goed gegaan.

Bij telfort had ik 2gb+ 2gb (combikorting)

nu heb ik nog maar 200 mb?!

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Jasper van KPN

Dank je @Elllamae, daarmee ben ik meteen gaan kijken. Bij dit nummer is een TFT BelBundel 2018 2000/150 abonnement actief, dat betekent dat je 2000 MB hebt en 150 belminuten. Daarnaast is de CombiVoordeel verdubbeling ook nog actief, waardoor je maandelijks de 4 GB krijgt die je in het eerste bericht noemde. Op die moment is er nog iets minder dan 2GB van over, de rest is inmiddels verbruikt. Waar zag jij de 200 MB staan?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Jasper van KPN
    Moderator

    Hallo @Elllamae, welkom op het KPN forum. Van 2 keer @ GB naar 200 MB is een aardig verschil inderdaad. Ik wil voor je kijken wat ik hierover kan zien, zou je daarvoor jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contracthouder en de laatste 3 cijfers van je IBAN op je forumprofiel kunnen toevoegen? Als je dit doet bij de vakjes waar privé bij staat is het alleen voor jou, mij en mijn collega's te zien. Als je daarna hieronder een seintje geeft kan ik met je meekijken.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    E
    Deelnemer
    • Elllamae
    • Auteur
    • March 2, 2020

    Forumprofiel geüpdatet met gevraagde info.

    Jasper van KPN
    Moderator

    Dank je @Elllamae, daarmee ben ik meteen gaan kijken. Bij dit nummer is een TFT BelBundel 2018 2000/150 abonnement actief, dat betekent dat je 2000 MB hebt en 150 belminuten. Daarnaast is de CombiVoordeel verdubbeling ook nog actief, waardoor je maandelijks de 4 GB krijgt die je in het eerste bericht noemde. Op die moment is er nog iets minder dan 2GB van over, de rest is inmiddels verbruikt. Waar zag jij de 200 MB staan?

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    A
    • Anonymous
    • March 3, 2020

    @Jasper Kan het zijn dat dat het tegoed is dat @Elllamae eind vorige maand zag staan (gezien haar bericht van 29 februari) en dat er nu een nieuwe maand (met een nieuw tegoed!) is begonnen?

      Jasper van KPN
      Moderator

      @Jasper Kan het zijn dat dat het tegoed is dat @Elllamae eind vorige maand zag staan (gezien haar bericht van 29 februari) en dat er nu een nieuwe maand (met een nieuw tegoed!) is begonnen?

      Goed punt @jlthkoch, in dit geval is dat niet zo. Bij de overgang van Telfort naar ons is de periode niet veranderd. Bij KPN is de periode altijd van de eerste tot de laatste van de maand, bij Telfort kon dat elke dag van de maand zijn. In het geval van @Elllamae begint de maand op de 15e :wink:

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
        A
        • Anonymous
        • March 3, 2020

        Ok @Jasper , bedankt voor de uitleg. Dan heb ik “niets” gezegd :wink:

          E
          Deelnemer
          • Elllamae
          • Auteur
          • March 7, 2020

          Ok prima, maar op mijn factuur staat steeds 200 mb genoemd

          Jasper van KPN
          Moderator

          Er staat 200 MB gratis inderdaad @Elllamae, maar een paar regels daarboven staat "TFT BelBundel 2018 2000/150”. Die 200 is bovenop de 2000 dus :wink:

          "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
          E
          Deelnemer
          • Elllamae
          • Auteur
          • March 10, 2020

          Mooi zo, maar 2000 + 200 is geen 4gbtoch? 

           

           

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement