Hallo ​@Bibi-1980 ,

Dat kun je aanvragen via deze website:

https://www.kpn.com/service/administratie/facturen/creditering?page=1

Een creditering of terugbetaling

Krijg je geld van ons terug? Was er bijvoorbeeld een netwerkstoring, heb je opgezegd of heb je dat met een medewerker afgesproken? Hieronder zie je stap voor stap wanneer jij je geld kan verwachten.

Welkom op de community ​@Bibi-1980, hoewel de aanleiding minder leuk is. Wat onhandig dat het niet lukt om een vergoeding aan te vragen 🙁

Mocht je er nog niet uit zijn gekomen, dan wil ik je er even op wijzen dat je naast telefonisch contact, óók online met 1 van mijn collega's kunt spreken hierover. Dit kan via Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky. Ik hoor het graag als het gelukt is!!

Het probleem is dat ik momenteel in het buitenland zit en alleen via WhatsApp op de WiFi kan communiceren,ik heb nu extra bel kosten moeten maken om een medewerker van de kpn klantenservice te spreken over mijn hoge factuur,om vervolgens niet geholpen te kunnen worden en verwezen te worden naar de website,dit lukt mij dus niet helaas.

Jammer dat dit zo moeizaam gaat ​@Bibi-1980 😑

Zou jij je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast het betreffende mobiele nummer en je persoons- en adresgegevens ook de laatste 3 cijfers van je IBAN noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan. Dan kijk ik even met je mee!

Ik heb het zojuist aangepast,ik hoop dat je hier wat mee kan.

M.v.g Bianca 

Hoi ​@Bibi-1980 .  Wij zijn helaas geen helpdesk.  

Je moet me even op weg helpen.. Waarom kan jij niet bij facebook en of x.com of bluesky?  Want daar kunnen ze je één op één verder helpen. 

Omdat ze bij de klantenservice zeggen dat het geen compensatie voor een storing is,ik moet nu op Maja wachten ze is ermee bezig voor mij.