Contactverzoek vanuit buitenland

Dit kan via Facebook of Twitter. X tegenwoordig. Email doet KPN niet aan.

Bedankt voor je antwoord. Ik begreep al zoiets, maar ik weiger mijn zakelijke correspondentie via social media te doen. 
Ik heb een (buitenlands) telefoonnummer en een email adres waar ik op bereikbaar ben. :)

Dank voor je antwoord Joep! Het zou inderdaad kunnen dat het zo werkt met de laatste facturen. Mijn probleem is echter dat ik niet meer in kan loggen op MijnKPN om de facturen in te zien en om te kunnen bevestigen dat alles daadwerkelijk opgezegd en afegrond is, doordat de 2 factor authorisatie ingesteld is en daarvoor het kpn nummer gebruikt wordt waar ik geen toegang meer toe heb. 
 

ook een terugbelverzoek lukt niet omdat alleen nederlandse nummers geaccepteerd worden. 

Hoi ​@LotteYYC 

Dan rest er echt niets anders op, om zelf even telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van KPN, die je vanuit het buitenland (via elke telefoon) kunt bereiken op:

• Vaste telefoon: 0031 - 6 12001200
• Mobiel telefoon: +31 - 6 12001200

Spreek dan nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag facturatie.

De medewerker die je dan te spreken krijgt, kan dan de laatste facturen per mail naar je toesturen, zodat je ze kunt inzien.
Vraag daarnaast ook of beide mobiele abonnementen goed zijn opgezegd, en per wanneer deze definitief worden beëindigd of al zijn beëindigd.
Mocht daar eventueel iets niet goed in zijn gegaan, dan kan dat direct voor je geregeld worden.

Openingstijden klantenservice:

• Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
• Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur 
• Zondag gesloten

Ik zou het gewoon nog even laten rusten tot de volgende factuur wat vrijwel zeker de slotnota is. Ondertussen ga je gewoon leuke dingen doen in Spanje😉.

Hoi ​@LotteYYC, welkom op de community! Dat klinkt inderdaad erg vervelend, zeker omdat je nu vanuit het buitenland lastig contact kunt leggen. Je geeft aan dat je op 14 juli de abonnementen hebt opgezegd en daar ook direct een e-mail over hebt ontvangen dat dit in behandeling is. Heb je daarna ook een bevestiging van de opzegging gekregen? 

Als je die bevestiging niet hebt ontvangen, dan lijkt het erop dat de opzegging nog niet volledig is afgerond. In dat geval kan je het beste zelf contact opnemen met onze klantenservice. ​@Michel.uit.Arnhem legt hierboven uit hoe je dit kan doen.