Al diverse keren contact gehad maar ik word behoorlijk aan het lijntje gehouden, Technische afdeling belt mij terug en spreekt mijn voicemail in met een oplossing waar ik niks aan heb, terugbellen kan niet. Nu is het weer wachten op een netwerkklacht.
Ik wil graag overstappen naar een andere provider want dit begint behoorlijk frustrerend te worden als zelfstandige ondernemer. Ik wil graag mijn telefoonnummer meenemen anders was ik al lang weggeweest.
Graag de juiste oplossing!
Grt. Hilco Zielman
Hallo
Dat zal niet zo zijn: als er een netwerkklacht is ingediend betekent dit dat collega's van de Technische Dienst uitvoerig de situatie zullen bekijken. Daar komt vervolgens een terugkoppeling over. Ik kijk graag voor je na wat de status van deze netwerkklacht is, maar ik kan dat proces niet versnellen.
Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Â
Â
Ik heb mij gegevens toegevoegd.
Het probleem speelt al sinds ik hier woon (7 jaar nu)Â en het signaal wordt steeds slechter. Bellen wil alleen als ik buiten in de tuin sta.
Â
Grt.Hilco
Dank,
Beste Bart,
Â
Bedankt voor je reactie. Mijn toestel Cat S61 ondersteund geen bellen via Wifi, dus dit word lastig. Het toestel is 6 maanden oud en nog niet aan vervanging toe ik kan niet testen of dit goed werkt en de juiste oplossing is voor het probleem.
Â
Grt Hilco
Graag gedaan,
Gisteren weer contact gehad met KPN omdat ik nog steeds geen reactie heb gehad. Klachten zijn bekend maar terugbellen lijkt lastig. Nu weer 48 uur wachten op een reactie….
Ik zie het inderdaad,
Nog steeds niks vernomen van KPN, slechte service. Wat een f*cking drama.
Het klopt dat je dat je nog niet iets hebt gehoord van onze Technische Dienst,
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.