Het komt vaker voor dat het niet op de orderbevestiging staat maar dat het wel in het systeem staat. Een medewerker van kpn kan dit zien.  Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag. 

Hoi @Kyra4 en welkom op het forum! Dat de gratis 10 GB extra niet op het contract staat klopt inderdaad en is intern ook al aangekaart. Echter ontvang je wel de juiste hoeveelheid data zodra het abonnement ingaat, dit is tenminste in alle gevallen gebeurd die ik dusverre gesproken heb hierover. Het bewijs dat je hebt is dat je dit abonnement hebt besteld tijdens de actieperiode, dit kunnen wij ook terugzien. Je hebt dus gewoon recht op 10 GB + 10 GB voor de prijs die genoemd is. Mocht de hoeveelheid data toch niet kloppen wanneer het abonnement ingaat, trek dan gerust hier weer aan de bel. Let dan wel op dat je de MB's altijd naar rato krijgt als je abonnement bijvoorbeeld halverwege de maand ingaat.