Onlangs heb ik een Mobiel Onbeperkt Bellen abonnement afgesloten. Omdat ik KPN Bellen en Internet heb (voorheen Telfort), werd mij door een medewerker telefonisch de prijs van €13,50 doorgegeven. Daar ben ik mee akkoord gegaan. Maar helaas..., op het uiteindelijk ontvangen contract staat opeens een bedrag van €16,00 vermeld.
Toelichting van de medewerker was dat de Husselkorting met de 1e factuur verrekend zal worden. Verder stond er op het contract dat er nog naar gekeken wordt of er aanspraak op gemaakt kan worden. Telefonisch is mij echter al verteld dat ik er recht op zou hebben. In het slechtste geval zal ik voor een jaar de €16,00 moeten gaan betalen.
Graag hoor ik of KPN mij (en anderen) hierin tegemoet wil komen. Bijvoorbeeld door een contract toe te sturen met de mondeling overeengekomen afspraken. Alternatief zou zijn, een clausule wat de klant gerechtigd het contract te mogen ontbinden (ook na 14 dagen) als de prijs onbedoeld hoger wordt dan is afgesproken.