Beste @appelsap06, welkom terug! Wat een vervelende situatie, dit! Als het alleen om een typefout in de geboortedatum gaat, kan dit ook telefonisch (0800-0402) of via de chat. Niet via het forum, in verband met een verificatiesms die we sturen. Als het daarnaast ook op een verkeerde naam staat, bijvoorbeeld op jouw naam terwijl het op de naam van je vrouw had moeten staan, moet er een contractovername plaats vinden.Â
beste marcia dat begrijp ik maar kreeg van de KPN Â te horen dat ik naar de winkel moet er voorÂ
maar mijn vrouw is geboren 29-09-1956 en het contract heb ik tel besteld bij de kpn gewoon verlenging
Voor zover ik het weet, mag je vrouw dit telefonisch ook zelf regelen. Als jij dit voor haar wilt doen, dan kunnen jullie inderdaad het beste even naar de winkel. Het wijzigen van een geboortedatum is niet heel gewoonlijk, dus op het moment dat de collega's het aan de telefoon twijfels hebben o.i.d. dan sturen ze je naar de winkel, zodat we daar een goede verificatie kunnen doen.
Â
Een contractovername kan in principe dus ook gewoon via de website, dan moet je even op het linkje klikken uit mijn vorige bericht. Als je dat invult, wordt het gewoon geregeld.