Skip to main content
Antwoord

Contractovername mobiel duurt nu al langer dan 2 weken

  • November 24, 2025
  • 2 reacties
  • 46 keer bekeken

Forum|alt.badge.img

Ik heb alle documenten en gegevens aangeleverd en ook de gevraagde 1 cent betaling gedaan, maar hoor al een week of 2 niets meer? Heb wel account aangemaakt maar kan het vorige klantnummer niet gebruiken natuurlijk, dus ik kom niet verder. Hoe lang duurt zoiets normaal gesproken?

 

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi ​@JaccoJ. Welkom op de community! Een contractovername duurt meestal ongeveer 20 werkdagen. Het is dus niet vreemd dat je na twee weken nog niets hebt gehoord. Je krijgt vanzelf bericht zodra alles is verwerkt. Hoor je na die 20 werkdagen nog niets, neem dan even contact op met de klantenservice. Dit kan je het beste doen door een terugbelafspraak in te plannen

Hopelijk is het snel geregeld! 

2 reacties

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • Superuser
  • November 24, 2025

Welkom ​@JaccoJ!

Contractovername is ouderwets handwerk en kan soms wat langer duren dan andere zaken. Als u en de nieuwe contractant aan alle voorwaarden voldoen, ontvangt u waarschijnlijk binnen enkele dagen een e-mail met alle nieuwe gegevens zoals klantnummers enzovoort. Wordt het afgekeurd, dan krijgt u ook daarover een e-mail met de reden. Kortom, nog even geduld.

Mocht het einde van deze week nog niet in orde zijn, kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Het telefoonnummer is 0800-0402 (of via een KPN mobiele aansluiting op 1200).

Openingstijden:

  • Maandag tot en met Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
  • Zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
  • Zondag gesloten
  • Voor storingen is KPN 24/7 bereikbaar

Of maak eenvoudig een belafspraak online, dan bellen ze u terug wanneer het u uitkomt!


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 26, 2025

Hoi ​@JaccoJ. Welkom op de community! Een contractovername duurt meestal ongeveer 20 werkdagen. Het is dus niet vreemd dat je na twee weken nog niets hebt gehoord. Je krijgt vanzelf bericht zodra alles is verwerkt. Hoor je na die 20 werkdagen nog niets, neem dan even contact op met de klantenservice. Dit kan je het beste doen door een terugbelafspraak in te plannen

Hopelijk is het snel geregeld!